Garantie
Op alle door Filterfabriek geleverde producten is de wettelijke garantietermijn van toepassing. Producten die u bij Filterfabriek heeft aangeschaft staan voor deugdelijke producten van kwaliteitsmerken. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht het product toch binnen de garantieperiode defect raken, en dit defect is buiten uw schuld ontstaan, neem dan contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Buiten de wettelijke garantietermijn wordt bij veel producten de garantie uitgebreid met fabrieksgarantie. Indien dit het geval is dan staat de fabrieksgarantie op de productpagina.
Helaas vallen ook wat situaties logischerwijs buiten de garantie:
- Defect en/of schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het product
- Normale slijtage,
- Beschadiging door opzet of nalatigheid
- Producten niet meer in originele staat (na reparatie of onjuiste installatie door derden bijvoorbeeld)
Natuurlijk is ons primaire doel dat u tevreden bent met uw aankoop! Valt een product niet (meer) onder de garantie maar u ervaart toch problemen? Neem contact met ons op en we zullen ons uiterste best doen om uw probleem op te lossen.
Retourneren met garantie
Heb je een product dat binnen de garantieperiode defect is geraakt en waar het recht op garantie nog voor geld? Dan kun je dit eenvoudig bij ons melden via het retourportaal.
Om de aanmelding van je retour en mogelijke garantie zo goed mogelijk te kunnen beoordelen, vragen we je om bij het aanmelden het volgende mee te sturen:
- Een duidelijke afbeelding van het product en het defecte element.
- Een beschrijving van het probleem.
Zorg ervoor dat je het probleem zo volledig mogelijk beschrijft. Op basis van deze informatie kunnen wij je garantieaanvraag sneller in behandeling nemen en beoordelen.